Microsoft Lösungen

Ganzheitliches und nachhaltiges Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist für den Erfolg eines Unternehmens unabdingbar. Optimieren Sie Ihr CRM und sichern Sie sich langfristige Wettbewerbsvorteile. Denn nur wer seine Kunden genau kennt, kann deren Ansprüche perfekt bedienen.

Unsere Lösung:
Sichern Sie sich den Wettbewerbsvorteil und optimieren Sie die Kundenbeziehungen unterstützt durch Microsoft.

Wir empfehlen die Lösungen von Microsoft:

Microsoft Dynamics 365 (CRM)
Microsoft Power Pages (ehemals Power Apps Portals)
Microsoft Power BI

Erhalten Sie einen Überblick über die Microsoft-Lizenzen. Als zertifizierter Microsoft Partner stehen wir Ihnen beratend zur Seite. Erfahren Sie hier mehr über uns »

Microsoft Dynamics 365 Demo System - Uebersicht Aktivitaeten

In der Aktivitäten-Übersicht werden alle Interaktionen, wie z.B. Aufgaben und Telefonate, mit dem Kunden dargestellt. Dem Mitarbeiter werden alle offenen und noch fälligen Aufgaben angezeigt, auch über das Mobilgerät. Der Vorteil: Es wird Transparenz geschaffen, indem die Aufgaben nachvollziehbar an einem Ort erfasst werden und für jeden jederzeit einzusehen sind.

Microsoft Dynamics 365 Demo System - Dashboards und Auswertungen

Dashboards und Auswertungen: Behalten Sie jederzeit und über jedes Gerät (Desktop, Tablet, Mobil) den Überblick über die aktuellen Vertriebsdaten. Passen Sie Ihr Dashboard individuell nach Ihren Bedürfnissen an und lassen Sie sich über den Beziehungsassistenten die wichtigsten Ereignisse anzeigen.

Microsoft Dynamics 365 Demo System – Verkaufschancen

In dem Bereich "Verkaufschancen" werden alle Verkaufschancen, inkl. der festgelegten relevanten Informationen angezeigt. Der Vorteil: Die Vertriebsmitarbeiter und die Vertriebsleitung können auf einen Blick die offenen Verkaufschancen einsehen und entsprechende Maßnahmen einleiten.

Microsoft Dynamics 365 Demo System Verkaufschancen Detail

Über die Detailansicht der jeweiligen Verkaufschancen lassen sich alle Informationen abrufen. So gewährleisten Sie eine optimale Betreuung Ihrer Interessenten unabhängig von einzelnen Mitarbeitern und dem Arbeitsort.

Microsoft Dynamics 365 Demo System – Customer Service Anfragen

Koordinieren und bearbeiten Sie Ihre Serviceanfragen noch effektiver unterstützt durch das Customer-Service-Modul von Microsoft Dynamics 365. Alle Serviceanfragen werden zentral an einem Ort gespeichert und verwaltet – so lassen sich Anfragen orts- und mitarbeiterunabhängig bearbeiten.

Dienstleistersteuerung

Ein effektives Dienstleistermanagement ermöglicht Unternehmen, ihre Ressourcen besser zu nutzen, Kosten zu optimieren und gleichzeitig qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten.

Die infinitas hat weitreichende Erfahrungen mit der Implementierung einer Lösung für die Dienstleistersteuerung als zentraler Bestandteil zur effektiven Leitung, Kontrolle und Monitoring der Leistungen und Aktivitäten externer Dienstleister.

Mit unserer auf Microsoft Dynamics 365 und Microsoft Power Pages basierenden Lösung, sind Sie bestens ausgerüstet, um Ihre Dienstleister zu managen und eine gesicherte Kommunikation zwischen sich, Ihren Dienstleistern und Ihren Kunden zu gewährleisten.

Case Management

Das Aufsetzen effizienter Kundenmanagementprozesse ist für Unternehmen der modernen Geschäftswelt essenziell. Speziell die Bewältigung komplexer Kundenanfragen oder die Abwicklung anspruchsvoller Schadensfälle erfordern eine leistungsstarke, im besten Fall IT-gestützte Lösung.

Die infinitas hat im Bereich Case Management bezüglich der Optimierung entsprechender Prozesse und der erfolgreichen Umsetzung anspruchsvoller Projekte Erfahrung, die Ihnen erlaubt die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Geschäftspartner auf das nächste Level zu bringen.

Webshops

Webshops fungieren als virtuelle Schaufenster, die es ermöglichen, Produkte oder Dienstleistungen anzubieten, auszuwählen und zu kaufen – bequem vom eigenen Bildschirm aus.

Webshop-Lösungen erlauben Ihrem Unternehmen, Ihre E-Commerce-Aktivitäten direkt in Ihre Geschäftsprozesse zu integrieren, die Bestandsverwaltung zu optimieren und eine nahtlose Kundenerfahrung zu gewährleisten.

Mit uns als Partner ermöglichen wir Ihnen auf Basis von Microsoft Dynamics 365 Sales eine optimale Lösung für den reibungslosen Informationsfluss und die Prozessverwaltung der Bestellungen Ihres Webshops.

Glasfaserausbau

Die Energiewende und die fortschreitende Digitalisierung erfordern eine schnelle Anpassung der Geschäftsmodelle bei Unternehmen und Stadtwerken. Als Business-Enabler verstehen wir die hinter dem Glasfaserausbau liegenden Prozesse und setzen sie in IT-Lösungen um.

Unser Modul QuickStart Fiber beinhaltet die gesammelte Erfahrung aus den Best Practices unserer Glasfaser-Projekte - vom preMarketing- bis zum homesConnected-Status. Mit dieser CRM-basierten Branchenlösung sind Sie innerhalb weniger Wochen auf das Fiber-Geschäft vorbereitet.

Eine einheitliche und umfassende Kommunikation mit Ihren Kunden und Geschäftspartnern ist unabdingbar, um eine hohe Zufriedenheit und lange Geschäftsbeziehungen zu gewährleisten. Die direkte Kommunikation zwischen Kunden oder Geschäftspartnern und Ihren Mitarbeitern kann nicht nur einen hohen Ressourceneinsatz bedingen, sondern auch eine gleichbleibende Servicequalität kann mitunter nicht gewährleistet werden. Wie können Sie also eine effiziente und einheitliche Kommunikation mit Ihren Kunden und Partnern sicherstellen?

Mithilfe von Kunden- oder Partnerportalen gewähren Sie ausgewählten Personengruppen den Zugriff auf die für sie relevanten Daten – zu jederzeit und von überall. Stellen Sie damit eine enge Beziehung zu Ihren Kontakten her: Sorgen Sie für eine dauerhafte Transparenz, sowie einen stetigen und sicheren Informationsaustausch.

Unsere Lösung: Microsoft Power Pages ist die perfekte Ergänzung zu Ihrem CRM-System Microsoft Dynamics 365 – stellen Sie damit Ihren Partnern, Kunden oder Mitarbeitern die relevanten Informationen zur Verfügung.

Mehr Informationen zu Microsoft Power Pages »

Täglich generieren Unternehmen immens hohe Datenmengen. Sei es durch das Tracking der Aktivität von (potenziellen) Kunden auf der Website, die Interaktion mit Anzeigen oder auch der direkte Kontakt mit Service-Mitarbeitern per E-Mail, Telefon oder Chat. Nicht nur die Datenmengen an sich stellen dabei eine Herausforderung dar, sondern auch die unterschiedlichen Datenquellen. Denn die Daten sollten nicht nur generiert, sondern vor allem auch verknüpft und analysiert werden, um damit die Lücke zwischen Daten und Entscheidungsfindung zu schließen.

Mithilfe von Business Intelligence-Tools verknüpfen Sie Ihre Daten, setzen Sie diese in Beziehung zueinander und erlangen wesentliche Erkenntnisse, die Sie in der Entscheidungsfindung unterstützen.

Unsere Lösung: Entscheiden Sie sich für Microsoft Power BI in Kombination zu weiteren Microsoft Produkten und erzielen Sie mit gezielten, weitreichenden Analysen entscheidende Erkenntnisse, die Sie zum Aufbau von nachhaltigen, langfristigen Beziehungen nutzen können.

Die infinitas GmbH ist zertifizierter Microsoft Partner mit der Kompetenz für Cloud-Customer-Relationship-Management von Microsoft. Seit Jahren begleiten wir erfolgreich Kunden mit den unterschiedlichsten Anforderungen durch die komplette IT-Prozesskette und stehen ihnen mit individueller Beratung, Implementierung und Customizing zur Seite.

Die infinitas GmbH bietet ihren Kunden Softwarelösungen, die ihren Unternehmen nutzen und deren Wertschöpfung optimieren. Bei der Realisierung unserer Projekte arbeiten wir nur mit den besten und renommiertesten Anbietern zusammen. Engagiert. Partnerschaftlich. Zuverlässig.