Microsoft Dynamics 365 Field Service

Der richtige Service zur richtigen Zeit am richtigen Ort: Ein Anspruch, der heutzutage immer mehr an Bedeutung gewinnt, jedoch mitunter nicht einfach zu realisieren ist. Denn bei der Disposition des Außendienst-Teams müssen nicht nur die Verfügbarkeit der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sowie das vorhandene Knowhow, sondern auch die Kundenwünsche berücksichtigt werden. Je höher die Kundenindividualität, desto höher der Aufwand in der Disposition. Die Verringerung der Kundenindividualität kann sich jedoch negativ auf die Kundenzufriedenheit auswirken. Wofür entscheidest Du Dich also?

Entscheide Dich für den Einsatz einer intelligenten Software-Lösung, die Dich bei der Disposition Deines Außendienstes unterstützt. Gewährleiste hohe Kundenindividualität bei effizientem Ressourcen-Einsatz. Sorge für schnellen Service und die Steigerung Deiner Kundenzufriedenheit.

Unsere Lösung: Die flexible und zukunftsfähige Microsoft Dynamics 365 Field Service Applikation zur Unterstützung Deines Außendienst.

360-Grad-Überblick und volle Transparenz über alle Service-Aktivitäten.

Schneller und proaktiver Service durch Internet of Things (IoT).

Effiziente Planung von Ressourcen und Einsatz des Service-Teams.

Kundenzufriedenheit steigern und langfristig Kundenbeziehungen stärken.

Reibungsloser Ablauf des Services im gesamten Prozess.

Optimale Planung der Einsatz-Zeit- und der Einsatz-Touren.

Ressourcen & Auslastung

Übersicht über verfügbare Ressourcen und deren Auslastung für optimale Planung und effizienten Einsatz.

Individueller Service & Qualität

Anpassung von Serviceprozessen auf individuelle Kundenanforderungen bei gleichbleibend hoher Qualität.

Optimierte Routenplanung

Intelligente Routen- und Einsatzplanung für schnellere Reaktionszeiten und einen effizeinten Ressourceneinsatz.

Nahtlose Integration

Integriere Microsoft-Office-Anwendungen in Deine CRM-Lösung.

Einheitliche Oberfläche

Profitiere von einer modernen und vertrauten Benutzeroberfläche.

Flexibles Arbeiten

Arbeite mobil auf Deinem PC, Mac, Tablet oder Smartphone.

Gezielter Ressourcen-Einsatz und Steigerung der Produktivität

Sorge durch die richtige Disposition Deines Technik-Teams für schnellen, unkomplizierten Service. Greife mit Dynamics 365 Field Service auf intelligente Planungstools zurück, um das richtige Teammitglied zur richtigen Zeit Deinen Kunden und Kundinnen zuzuweisen und gleichzeitig Deine Ressourcen so gezielt wie nur möglich einzusetzen.

Behalte jederzeit den Überblick über verfügbare Ressourcen, den aktuellen Service-Status und nimm flexibel Änderungen in der Routenplanung vor.

Biete Deiner Kundschaft eine außergewöhnliche Customer Experience, steigere die Produktivität Deines Teams und spare dadurch Kosten.

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Exzellenter Service – Exzellente Kundenzufriedenheit

Stelle Deine Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt Deiner Services: Orientiere Deine Service-Zeiten nach Deiner Kundschaft, sei bei Bedarf schnell vor Ort und überzeuge durch hohe Service-Individualität und -Qualität.

Trage durch exzellenten Kundenservice zu der Steigerung der Kundenzufriedenheit und der Kundentreue bei. Bilde mit Deiner Serviceleistung einen entscheidenden Faktor bei der Generierung von Wiederkäufen.

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360°- Überblick über Service-Fälle und Kundenzufriedenheit

Mithilfe von Dynamics 365 Field Service hast Du Deine offenen Service-Fälle, die Wartungen laut IoT und die Zufriedenheit Deiner Kunden und Kundinnen stets im Blick. Setze Dein Technik-Team gezielt und effizient ein, hebe Dich durch proaktiven Service hervor und löse die Anliegen Deiner Kundschaft mit hoher Schnelligkeit und Zuverlässigkeit.

Verbessere die Service-Qualität Deines Außendienstes, indem Dein Team mithilfe der Field-Service-Applikation von Dynamics 365 von überall auf notwendige Dateien und Daten sowie Videoanrufoptionen zugreifen kann.

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Proaktiver Service durch IoT

Behalte stets die Maschinen und Anlagen Deiner Kundinnen und Kunden im Blick, indem Du ihre Anlagen und Geräte mit Microsoft Dynamics 365 Field Service verbindest. Erkenne und behebe dadurch Service-Fälle bevor sie entstehen. Gewährleiste einen konsistenten und zuverlässigen Betrieb.

Steigere dadurch nicht nur die Zufriedenheit Deiner Kunden und Kundinnen, sondern ermögliche eine bessere Planbarkeit Deines Außendienstes durch die Minimierung von unvorhersehbaren Service-Fällen.

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Wir helfen Dir, die optimalen Lizenzen für Deine spezifischen Anforderungen zu finden. Die Auswahl der richtigen Lizenzoptionen – von Basic- und Attach-Lizenzen bis hin zu Full-User und Team-Member-Lizenzen – ist entscheidend, um Deine cloud-basierte CRM-Lösung effektiv zu nutzen.

Im Rahmen unseres Lizenzmanagements übernehmen wir für Dich den Erwerb und die Verwaltung Deiner Lizenzen sowie die Anpassung bei Lizenzwechseln. Wir behalten den Überblick, sodass Du Dich voll und ganz auf Dein Tagesgeschäft und die effiziente Nutzung Deines CRM-Systems konzentrieren kannst.

Lass uns sprechen

Informative Online-Demo

In einer Live-Demo zeigen wir Dir Deine Möglichkeiten mit dem Field Service-Modul von Microsoft und Du bekommst einen klaren Eindruck von der Oberfläche und den Funktionen.

30-Tage Testversion für 0 Euro

Starte jetzt und teste 30 Tage lang Microsoft Dynamics 365 Field Service. Als zertifizierter Microsoft Partner stehen wir Dir in dieser Zeit beratend zur Seite.

Webinare

Lass Dich von unseren monatlichen Webinaren inspirieren und finde Lösungen für Deine größten Herausforderungen im Marketing, Vertrieb und Kundenservice.

Full-Service-Beratung

Wir decken den gesamten Prozess ab – von der maßgeschneiderten Beratung über Implementierung und Schulung bis hin zum fortlaufenden Support. Wir sorgen dafür, dass Dein CRM-System mit Deinem Unternehmen mitwächst.

Partnerschaftlich

Wir legen großen Wert auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit, in der wir mit Fokus auf Deine Ziele agieren. Unser Ziel ist es, gemeinsam mit Dir Lösungen zu entwickeln, die genau auf die Bedürfnisse Deines Unternehmens zugeschnitten sind.

Sicher zu Deinem Ziel

Als zertifizierter Microsoft Partner und Cloud Solution Provider begleiten wir Dich bei allen Herausforderungen rund um Microsoft Dynamics 365. Unser Fokus liegt darauf, Dein CRM-Projekt erfolgreich umzusetzen und Deine Ziele zu erreichen.

Erfolgreich mit CRM-Systemen

Informative Aufzeichnung über Best Practices mit Microsoft Dynamics 365 Sales.

Finde das ideale CRM System

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Argumente für ein CRM

Unser beliebtes Whitepapaer mit zehn informativen Argumente, die für CRM sprechen.

Andreas Rosenbauer

Vertriebsleitung

Frauke Müller

Beratung CRM

Field Service: Effiziente Außendienstplanung

Deine Vorteile mit Microsoft Dynamics 365 Field Service auf einen Blick