Avacon Natur GmbH

Anforderungen

Das Asset-Management der Avacon Natur benötigte eine Software, die die nachfolgenden Funktionalitäten und Anforderungen umsetzt. Microsoft Dynamics 365 Field Service bietet den gewünschten Funktionsumfang und wurde entsprechend als passendes System ausgewählt.

• Die Pflege von Daten der betreuten technischen Anlagen (auf Ebene der Module und Komponenten).
• Die Verwaltung individueller intervall- und betriebsstundenabhängiger Wartungspläne für Anlagen, Anlagenmodule und Anlagenkomponenten.
• Die automatisierte Erzeugung von Wartungseinsätzen basierend auf Wartungsplänen.
• Die Planung der Serviceeinsätze, welche die Einsätze der Mitarbeiter, die Servicetermine und die voraussichtlichen Fristen für den Abschluss von Arbeitsaufträgen umfasst.
• Die einfache Planung und Koordination der Einsätze mithilfe von übersichtlichen, einfach zu bedienenden Zeitplanübersichten.
• Die Verfügbarkeit einer intuitiven App für Servicemitarbeiter zur täglichen Arbeitsorganisation inkl. Einsicht in die Einsatzplanung und Pflege der Einsatzdaten.
• Die einfache Planung und Disposition von Wartungen, Installationen, Störungsbehebungen.
• Die Übertragung von Störungen/Störungsmeldungen von Technischen Anlagen und deren Modulen und Komponenten an das Fieldservice-Modul und Priorisierung der Störungen anhand spezifisch definierter Kriterien.
• Die automatisierte Einsatzplanung für Störungsmeldungen und Benachrichtigung über Störungseinsätze an diensthabende Bereitschaftsmitarbeiter/ Bereitschaftsgruppen für die jeweilige Technische Anlage.
• Die Erstellung von individuellen Wartungsplänen und automatisierte Erstellung von Arbeitsaufträgen und Buchungen für die einzelnen Wartungen.
• Routen von Ressourcen und Planung von Einsätzen zur Senkung von Betriebskosten.

Projektablauf

• Zwischen der Avacon Natur und infinitas entstand eine enge Zusammenarbeit. Es gab einen ständigen Austausch und schnelle Reaktionen seitens der infinitas auf Anforderungen.
  
  
• Es war eine sehr gute Zusammenarbeit. Die Mitarbeiter der infinitas haben die Anforderungen gut erfasst und zielgerichtete Lösungen entwickelt sowie umgesetzt. 

Ergebnis

• Microsoft Dynamics 365 Fieldservice ist der zentrale Baustein in der Digitalisierung der Assetmanagement-Prozesse der Avacon Natur GmbH geworden.
  
  
• Mithilfe der Software wird das Verwalten und Instandhalten der zu betreuenden technischen Anlagen sowie die Planung und Koordination von Installationen, Wartungen, Störungsbehebungen, Kontrollen, Begehungen und Prüfungen umgesetzt.